Newsletter Biz Dev #19
Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin 💪
Hello hello
Comment ça va cette semaine ?
Perso je viens de passer une heure à essayer de convaincre ma fille que non, ce n’est pas grave si demain elle n’a pas sa robe mutlicolore 🤯
Les enfants ont leurs lubies, askip.
Bref.. je suis ravi de te retrouver pour répondre à cette question essentielle : comment mettre le 🔥 à ton équipe ?
Vous avez été deux ou trois à me la poser cette semaine, à croire que vous vous êtes passés le mot (ça sert à rien de nier, je finirai par le découvrir !)
En même temps, c’est une question centrale, qu’on n’avait d’ailleurs pas abordée jusqu’alors.
On va donc se pencher dessus, et ça devrait t’intéresser, même si t’as pas d’équipe, parce que bon… t’auras peut-être un jour une gamine qui réclamera sa robe multicolore et ce sera ton job de la motiver à porter autre chose sans perdre ton sang froid et ta dignité (id est sans lui hurler dessus qu’elle fait ch*** put*** mais c’est pas possible de me casser les co*** à ce point, bord** de m****).
Hum. 😇
Let’s go 🙌
Comment motiver ses collabs sans leur hurler dessus à longueur de journée ?
C’est un secret super mal gardé.
Ça fait même des lustres que les scientifiques ont mis au point toute une série d’expériences pour essayer de comprendre ce qui motive quelqu’un à agir et à être (encore plus) performant(e).
Dans les années cinquante déjà, Karl Dunker a fait un test avec une énigme à la con que tu devais résoudre moyennant une petite récompense.
Ce qui a scotché tout le monde à l’époque. Parce qu’en fait, plus la récompense était élevée, plus la performance était médiocre.
Le seul moment où l’incitation financière s’est révélée avoir un impact positif sur la performance fut lorsque l’énigme à résoudre était ridiculement simple (genre un puzzle à 4 pièces).
Pourquoi ? Tout simplement parce que là aucune compétence cognitive n’était déterminante pour trouver la solution.
Ce qui explique le succès du Taylorisme à l’époque : répéter mille fois le même geste ne demande pas de réflexion particulière. Donc si on te promet un bonus, tu le fais plus vite, ou plus longtemps, ou les deux.
Mais aujourd’hui, cite-moi un seul taf où il n’y a jamais besoin de réfléchir 🧐
On est d’accord.
Résultat : soyez radin(e)s.
Non j’déconne.
Ne pas être payé à sa juste valeur est aussi un facteur de démotivation.
Mais payer quelqu’un encore plus cher n’est pas synonyme de motivation et performance (du moins pas sur le long terme).
En fait, le truc, c’est que la motivation n’est pas un truc qui vient de l’extérieur.
Ça vient des tripes.
Or, bien souvent, on continue d’essayer de motiver les gens en leur promettant une récompense (ou en les menaçant d’une sanction). La fameuse méthode de la carotte et du bâton…
En revanche, lorsque les scientifiques se sont intéressés aux motivations intrinsèques, ils se sont aussi rendus compte qu’il n’y avait pas besoin de chercher de midi à 14h.
En gros, on veut un peu tous les mêmes choses.
À une vache près.
- On veut un taf intéressant
- On veut avoir un minimum de liberté
- On veut que tout ça ait un sens, que ça veuille dire quelque chose
Les 3 clés pour motiver
Maîtrise
Apprendre des trucs est un des besoins fondamentaux de l’être humain.
On a tous besoin de sortir de notre routine, de découvrir de nouvelles choses.
Parce que tout finit par passer. Donc même si tu kiffes ton taf aujourd’hui, il se peut que demain, ou dans un an, ou dans 10 ans, à force de répéter encore et toujours le même geste, tu finisses par te lasser.
Apprendre de nouvelles pratiques, découvrir une autre façon de faire ce que tu fais, approfondir ton expertise et l’enrichir de nouvelles techniques ou méthodes de travail est un super leviers de motivation intrinsèque.
Moralité : lésine pas sur la formation. Pousse tes collabs à découvrir de nouvelles choses. Questionne-les sur ce qu’ils aimeraient apprendre.
Et surtout, tiens compte de ce qu’ils te disent !
Autonomie
Personne n’aime avoir son boss sur son dos.
Le management, c’est né avec l’idée qu’il fallait faire travailler dans des usines (donc avec des machines potentiellement dangereuses) des mecs qui habituellement bossaient dans des champs en se biturant joyeusement la gueule.
Alors ok, à l’origine, la notion de contrôle prenait tout son sens, pour éviter qu’un de tes gars ne perde un bras ou ne bousille une machine qui t’avait coûté ta couille gauche (si tu me permets l’expression).
Mais aujourd’hui, vas-y, explique moi en quoi c’est une question de vie ou de mort que tu relises cet email que ton collab envisage d’envoyer au client (la plupart du temps pour corriger la place d’une virgule) ?
Alors d’accord, dis comme ça, c’est un peu extrême, j’te l’accorde.
Dans la vraie vie, y’a toute une palette de nuances.
Justement.
Arrête de manager en ne voyant que deux couleurs.
Voici les 6 niveaux d’autonomie que tu peux envisager lorsque tu confies une tâche à ton/ta collab :
- Attendre les instructions « dis-moi ce qu’il faut que je fasse »
- Demander « est-ce que tu veux que je fasse ça ? »
- Recommander « je pense qu’on devrait faire ça »
- Agir et en faire état immédiatement « regarde ce que je viens de faire ! »
- Agir et en faire état régulièrement « voilà ce que j’ai fait cette semaine »
- Agir de sa propre initiative
Ton taf, en tant que manager, c’est de faire en sorte que tes pioupioux (ça prend un x ou un s ?) progressent vers le niveau 6, sur à peu près toutes les tâches que tu auras à leur confier.
Spoiler alert: ce que tu crains tu le crois, ce que tu crois tu le provoques
Autrement dit, il faut que tu sois absolument convaincu(e) qu’ils/elles sont capables de le faire. C’est la seule manière de rester dans une relation gagnant/gagnant. Sinon tu vas droit dans le mur. Le plus souvent, c’est que t’as fait une erreur de casting. Ou alors t’es un(e) pessimiste né(e) mais dans ce cas BON CHANCE pour motiver qui que ce soit 🤨
Le sens
Peut-être le levier le plus puissant.
Quel sens ton collab donne-t-il à son travail ?
Quel sens donne-t-il à sa collaboration avec toi ?
Comment est-ce qu’il en parle à sa famille, à ses potes, à ses collègues ?
Je ne résiste pas au plaisir de te partager cette image découverte récemment dans la NL de CDLT (que je te conseille ardemment de lire et à laquelle je t’invite tout aussi ardemment à t’abonner si ce n’est pas déjà fait)
Donc, quel sens donner à son travail ?
La réponse sera différente pour chaque collab.
Et la plupart du temps elle ne sera pas évidente à formuler.
Mais ce n’est qu’en discutant régulièrement ensemble que vous finirez par le comprendre, et le faire évoluer vers le sens que toi tu donnes à votre collaboration.
C’est le fameux truc du Golden Circle de Simon Sinek : si ce que tu fais a du sens pour toi, si tu sais pourquoi tu le fais, alors tu le feras bien, avec volonté et engagement. Non, avec grandeur et implication.
C’est la différence qu’il y a entre la poule et le cochon dans les œufs au bacon.
La poule est engagée.
Le cochon, lui, est impliqué.
Tu veux un autre dessin ou c’est bon ?
THE ONE THING
Cette semaine, comme chaque semaine, voici LE truc que je te conseille de faire.
Cette petite tâche qui je l’espère te mettra en action et te donnera envie d’explorer les autres.
Choisi un des trois leviers et prends un moment dans la semaine pour en discuter avec chacun de tes collaborateurs.
Tu peux leur demander ce qu’ils aimeraient apprendre ou découvrir.
Tu peux chercher avec eux à organiser leur montée vers plus d’autonomie dans la réalisation de leurs tâches.
Ou tu peux avoir une conversation sur le sens qu’ils/elles donnent à leur travail.
Si tu choisis cette dernière option, souviens-toi que le sens vient en grande partie de l’histoire qu’on se raconte. Leur demander quelle histoire ils se racontent, ou encore plus subtilement leur demander de te parler de leur histoire peut être un bon moyen de commencer à leur tirer les vers du nez, s’ils l’acceptent.
Parce que, souviens-toi, ça sert à rien de forcer le truc.
Ça doit venir de l’intérieur.
Et voilà !
Si tu faisais partie de celles et ceux qui m’ont envoyé cette question : j’espère que j’y ai répondu assez précisément.
Pour tous les autres : j’espère que vous avez trouvé ça intéressant.
Dites-le moi en m’écrivant à et surtout n’hésitez pas à me poser votre question pour la semaine prochaine 🤓
Ça peut concerner à peu près tout ce qui touche à votre business : com, marketing, management, gestion, vente, stratégie…
J’dis pas que j’aurai tout de suite la réponse, mais j’promets de me pencher sur chaque question 😇
En attendant, il ne me reste plus qu’à te souhaiter une super journée !
On se retrouve next week, et peut-être avant par mail 😉
Cheers 🙌
Mika